Rückgaberecht

Rückgaberecht für unsere Produkte - 30 Tage bei Emperor

Bei Emperor legen wir größten Wert auf das Kundenerlebnis und möchten sicherstellen, dass unser Rückgabeverfahren ebenso bequem und kundenfreundlich ist wie der Einkauf bei uns.

Unser 30-Tage-Rückgaberecht

Solltest du mit einer bei uns gekauften Kappe aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, so hast du die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Dabei übernehmen wir die Kosten sowohl für den ursprünglichen Versand als auch für die Rücksendung und erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Unsere Optionen für Rückgaben und Umtausch

Wir bieten drei verschiedene Möglichkeiten für Rückgaben und Umtausch an:

  1. Umtausch gegen eine andere Farbe oder Größe
  2. Rückgabe im Austausch für eine eGift Card
  3. Rückgabe und Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wenn du keinen Zugang mehr zu diesem Zahlungsmittel hast, wähle bitte die Option der eGift Card als Rückzahlungsoption.

Falls du einen Umtausch gegen ein anderes Produkt wünschst, kannst du den Artikel gegen eine eGift Card zurückgeben und mit dieser dann einen anderen Artikel auf unserer Website erwerben. Sobald die Rückgabe in unserer Bearbeitungsstelle verarbeitet wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung deiner neuen Bestellung oder senden dir deine eGift Card per E-Mail zu.

Bedingungen für Rücksendungen

Zur Rückgabe akzeptiert werden lediglich ungetragene und unbeschädigte Artikel. Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden und dies ist eindeutig auf ein Verschulden des Transportunternehmens zurückzuführen, übernehmen wir die volle Verantwortung und erstatten dir den gesamten Betrag. Wenn jedoch die Beschädigung durch eine unzureichende Verpackung beim Rückversand entstanden ist, können wir leider keine Haftung übernehmen.

Initiierung des Rücksendeprozesses

Um eine Rücksendung einzuleiten, bitten wir dich, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren - info@emperorcaps.de. Unsere freundlichen Mitarbeiter werden dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen und dich bei jedem Schritt des Prozesses unterstützen.

Wir danken dir für dein Verständnis und versichern dir, dass wir stets bemüht sind, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Dein Emperor Team.